Vinted Go simplifie l'envoi et la récupération de colis entre particuliers. Que tu sois vendeur ou acheteur, ce guide t'explique comment utiliser les lockers, les points relais, et le fameux code de retrait — étape par étape.
Note : Ce guide est indépendant et non affilié à Vinted. Les informations sont fournies à titre indicatif et peuvent évoluer. Consulte toujours l'application Vinted pour les données officielles.
Dernière mise à jour : 29 décembre 2025
Vinted Go, c'est quoi ? (en 30 secondes)
Vinted Go est le réseau de points de dépôt et de retrait intégré à Vinted. Il fonctionne en mode drop-off et pick-up : tu déposes ton colis dans un point, l'acheteur le récupère dans un autre.
Ce qu'il faut retenir :
- Transport point à point : tu déposes dans un locker ou relais, l'acheteur récupère dans un autre (voir fonctionnement officiel).
- Deux types de points :
- Lockers : casiers automatiques accessibles 24h/24 (centres commerciaux, gares, parkings).
- Relais : commerces partenaires aux horaires d'ouverture classiques.
- Couverture standard : en cas de perte ou dommage, Routes by Vinted Go indique un remboursement de la valeur déclarée jusqu'à 25 € (couverture standard). Une couverture supplémentaire jusqu'à 500 € est disponible en option. Vérifie toujours les conditions applicables dans ton app.
Le système standardise le transport, mais les litiges viennent souvent d'un autre endroit : la description de l'article. On y revient plus bas.
Trouver un locker / relais Vinted Go proche de chez vous
Avant d'expédier, tu dois choisir ton point de dépôt.
Dans l'application Vinted :
- Ouvre la commande concernée depuis tes ventes.
- Accède à l'étape d'expédition ou à la section étiquette.
- L'app affiche les points Vinted Go disponibles près de chez toi.
- Choisis entre locker (casier automatique) ou relais (commerce partenaire).
Locker vs Relais : lequel choisir ?
| Critère | Locker | Relais |
|---|---|---|
| Disponibilité | 24h/24 | Horaires du commerce |
| Rapidité | Dépôt en 2 min | File d'attente possible |
| Taille colis | Limité (vérifie dimensions) | Plus flexible |
| Problème si plein | Chercher un autre locker | Rare |
Astuce : si tu expédies souvent, repère 2–3 points proches pour avoir une alternative si ton premier choix est plein.
Étapes pour envoyer un colis (vendeur)
Voici la checklist complète pour expédier avec Vinted Go.
1. Préparer le colis
- Emballer l'article proprement (protection contre chocs et humidité).
- Vérifier que le colis rentre dans les dimensions acceptées.
- Photographier l'article et l'emballage (on explique pourquoi plus bas).
2. Vérifier l'étiquette
- Télécharger l'étiquette depuis l'app Vinted.
- Imprimer ou afficher le QR code sur ton téléphone.
- Vérifier que l'adresse de destination est correcte.
3. Déposer le colis
- Te rendre au locker ou relais choisi.
- Scanner le QR code (locker) ou le présenter au commerçant (relais).
- Déposer le colis dans le casier ou le remettre au commerçant.
- Attendre la confirmation de dépôt.
Si le locker est plein :
→ L'app te propose généralement un autre point proche. Sinon, cherche manuellement un relais à proximité.
Comment suivre un colis Vinted Go ?
Une fois le colis déposé :
- Vérifie dans l'app que le statut passe à "En transit" (ou équivalent).
- Attends la notification de livraison.
- Réponds rapidement si l'acheteur a des questions.
Le suivi est disponible dans la section "Mes ventes" de l'app, directement sur la commande concernée.
Étapes pour récupérer un colis (acheteur) + code de retrait
Tu as acheté un article et il arrive en point Vinted Go ? Voici comment le récupérer.
Où trouver le code de retrait ?
Le code de retrait (ou QR code) apparaît à plusieurs endroits :
- Notification push : Vinted t'envoie une notification quand le colis arrive.
- Page de la commande : dans l'app, section achats → commande concernée.
- Email : parfois envoyé par le transporteur partenaire.
À noter : le code peut être un code numérique à taper sur l'écran du locker, ou un QR code à scanner. Les deux mènent au même résultat : ouvrir ton casier.
Combien de temps pour retirer un colis ? (délai de retrait)
Le délai pour récupérer ton colis dépend du point de retrait :
- Locker : généralement 2 à 3 jours après l'arrivée du colis. Passé ce délai, le colis peut être renvoyé.
- Relais : souvent jusqu'à 7 à 14 jours, selon le commerce partenaire.
Vérifie toujours le délai indiqué dans ta notification — il peut varier selon les périodes de forte activité.
Récupérer au locker
- Te rendre au locker indiqué dans l'app.
- Scanner le QR code sur l'écran du locker (ou taper le code numérique).
- Le casier s'ouvre automatiquement.
- Récupérer ton colis et vérifier son état.
- Confirmer la réception dans l'app.
Récupérer en relais
- Te rendre au commerce partenaire.
- Présenter ton code de retrait ou QR code.
- Le commerçant te remet le colis.
- Vérifier l'état et confirmer dans l'app.
Important : vérifie l'état du colis avant de confirmer la réception. Une fois confirmé, les recours sont plus compliqués.
Problèmes fréquents (locker plein, retard, litige) + comment se protéger
Même avec un système standardisé, des imprévus arrivent. Voici les plus courants et comment réagir.
Le locker est plein
Solution : l'app propose généralement un point alternatif. Sinon, choisis un relais proche ou reviens plus tard (les casiers se libèrent quand les acheteurs récupèrent leurs colis).
Le colis est en retard
Causes possibles : surcharge du réseau, week-end, jours fériés.
Que faire :
- Attendre 2–3 jours ouvrés de plus.
- Contacter le support Vinted si le délai dépasse 7 jours.
- Vérifier le statut dans l'app (parfois le colis est arrivé mais la notification n'a pas été envoyée).
L'acheteur dit que l'article est abîmé ou "pas conforme"
C'est là que les choses se compliquent. Le transport point-à-point est standardisé, mais les litiges viennent souvent d'un problème de description :
- "Je pensais qu'il était plus grand"
- "La couleur ne correspond pas à la photo"
- "Il y avait un défaut non mentionné"
Comment se protéger (vendeur) :
Avant d'expédier, constitue une chaîne de preuves en photos :
| Photo | Ce qu'elle montre |
|---|---|
| 1. Article face | État général, couleur réelle |
| 2. Article dos | Coutures, fermetures |
| 3. Détails/défauts | Tout défaut visible (tache, accroc, usure) |
| 4. Étiquette taille | Confirme la taille annoncée |
| 5. Article emballé | Montre l'emballage avant fermeture |
| 6. Étiquette collée | Prouve que c'est le bon colis |
Ces photos ne garantissent pas de gagner un litige, mais elles renforcent considérablement ta position si l'acheteur conteste.
Bonus : ces mêmes photos peuvent aussi servir pour tes annonces. Une photo propre avec un fond neutre attire plus de clics — et tu as déjà la preuve de l'état de l'article.
Exemple : avant / après nettoyage du fond
| Avant | Après |
|---|---|
 |
 |
Outil pour traiter tes photos en lot
Si tu vends régulièrement sur Vinted, Studioify permet de nettoyer le fond de tes photos et de traiter jusqu'à 10 images à la fois. Pratique pour garder un style cohérent sur tes annonces tout en conservant tes preuves anti-litige.
→ Essayer Studioify (10 photos d'un coup)
Checklist vendeur : photos avant expédition (anti-litige)
Les mêmes photos peuvent servir à deux choses :
- Améliorer ton annonce (plus de clics, moins de questions).
- Prouver l'état de l'article en cas de litige.
Checklist photos anti-litige :
- Article vu de face (entier, bien éclairé)
- Article vu de dos
- Gros plan sur les défauts (même mineurs)
- Étiquette avec taille/marque lisible
- Article plié/emballé avant fermeture du colis
- Étiquette Vinted Go collée et lisible
Astuce : garde ces photos au moins 30 jours après la vente (durée classique de contestation).
Aperçu d'un dressing Vinted avec photos uniformes :
FAQ : Vinted Go
Le locker Vinted Go est plein, que faire ?
L'application te propose généralement un point alternatif à proximité. Tu peux aussi choisir un relais (commerce partenaire) ou revenir plus tard quand des casiers se libèrent.
Où trouver mon code de retrait ?
Le code de retrait apparaît dans :
- La notification push envoyée par Vinted
- La page de ta commande (section achats)
- Parfois par email du transporteur
C'est soit un code numérique, soit un QR code à scanner sur l'écran du locker.
Comment suivre mon colis Vinted Go ?
Dans l'app Vinted, accède à tes ventes (vendeur) ou tes achats (acheteur). Le statut du colis s'affiche directement sur la commande concernée.
Combien de temps ai-je pour retirer mon colis ?
Le délai varie selon le type de point : généralement 2–3 jours pour un locker, jusqu'à 7–14 jours pour un relais. Vérifie le délai exact dans ta notification de livraison.
Que faire en cas de perte ou dommage pendant le transport ?
Contacte le support Vinted via l'app. Selon Routes by Vinted Go, la couverture standard prévoit un remboursement jusqu'à 25 € en cas de perte ou dommage. Une couverture supplémentaire jusqu'à 500 € est disponible en option. Vérifie toujours les conditions exactes applicables à ta commande.